En corto
En la primera visita, pregunta por alergias, medicación, embarazo, problemas de piel, marcapasos o implantes, tratamientos recientes y sol, y apunta el fototipo y el tipo de piel. Después, en cada sesión: el tratamiento y la zona, el aparato y sus ajustes, los productos y cómo reaccionó la piel.
La ficha de cliente de estética, en Excel
Las preguntas de antes, la ficha facial, las medidas y una tabla para cada sesión, en A4. Gratis y sin registrarte. Se abre en Excel, LibreOffice y Google Sheets.
Lo que hay que preguntar antes de empezar
No es papeleo: hay tratamientos que con alguna de estas respuestas no se hacen, o se hacen de otra forma.
- Alergias: a cosméticos, al látex o a medicamentos.
- Medicación: algunos fármacos hacen la piel más sensible a la luz o más frágil, como ciertos tratamientos orales para el acné.
- Embarazo o lactancia.
- Problemas de piel: dermatitis, rosácea, herpes, heridas.
- Marcapasos, implantes o prótesis metálicas: importan en los aparatos con corriente o radiofrecuencia.
- Diabetes o mala circulación.
- Tratamientos recientes: peeling, láser, rellenos.
- Sol o rayos UVA en las últimas semanas, sobre todo antes de un láser o una luz pulsada.
Si alguna respuesta te hace dudar, el tratamiento espera: mejor que antes lo vea su médico.
El fototipo
La escala de Fitzpatrick va del fototipo I (piel muy clara, que siempre se quema) al VI (piel muy oscura, que no se quema). Es lo primero que se mira en la depilación láser o con luz pulsada: los fabricantes de los aparatos indican los ajustes según el fototipo. Apúntalo en la ficha y revísalo si viene morena del verano.
La ficha facial
- Tipo de piel: normal, seca, grasa, mixta o sensible.
- Lo que se ve: manchas, poros, rojeces, arrugas, deshidratación.
- Lo que usa en casa: limpiadora, crema, sérum, protector solar.
- Lo que quiere conseguir, en sus palabras.
La ficha corporal
Las medidas solo sirven si se toman siempre igual: con la misma cinta, en el mismo punto, a la misma hora del día. La plantilla trae una tabla con cintura, abdomen, cadera, muslo, brazo y peso, para ver la evolución de un vistazo. Si haces fotos, con la misma luz y la misma postura, y con su permiso.
Cada sesión, una línea
- El tratamiento y la zona.
- El aparato y sus ajustes: potencia, tiempo, cabezal o fluencia.
- Los productos que has usado.
- Cómo reaccionó la piel, y lo que le has dicho que haga en casa.
- Quién la ha atendido.
Sesión 4 de 8 · Depilación láser de piernas · Fototipo III · ajustes según el protocolo del aparato · Ligero enrojecimiento que se va en una hora · Protector solar dos semanas.
El consentimiento
Para el láser, la luz pulsada o los peelings químicos, muchos centros piden firmar un consentimiento antes de la primera sesión. La plantilla no lo trae: el texto depende del tratamiento y del aparato, y conviene que te lo revise tu asesoría o te lo dé el fabricante. En la ficha, apunta la fecha en que lo firmó.
Los datos de salud, con cuidado
Las alergias, la medicación o el embarazo son datos de salud, y el Reglamento General de Protección de Datos les da una protección especial. Pide solo lo que necesitas para el tratamiento, explica para qué lo pides y guarda la ficha donde solo la vea tu equipo: un archivador con llave o un ordenador con contraseña. Nunca en un grupo de WhatsApp.
En Gestor Centro, la ficha de cada clienta guarda los tratamientos y productos de cada sesión y sus fotos de evolución, y está en el ordenador de tu centro: a la nube solo va lo que hace falta para reservar. Mira el programa para centros de estética y cómo se cobra en el mostrador.
Las fichas y las cabinas, en un programa
Las cabinas se reservan con el tratamiento y los avisos salen al dar la cita. Pago único: 1.449 € más IVA.