Mensaje de recordatorio de cita: ejemplos para copiar

Qué poner, y qué no

• El nombre del centro, para que sepa quién le escribe.
• El día y la hora, con el día de la semana: «mañana, martes 14, a las 10:30».
• Con quién, si en tu centro hay varias personas.
• Cómo contestar: «contesta Sí o No». Si para anular hay que llamar, mucha gente no llama y no viene.
• Lo justo de lo demás: si tiene que venir en ayunas o con ropa cómoda, sí; el motivo de la cita o el tratamiento, nunca.

Mensajes para copiar

Cambia lo que va entre corchetes. Están pensados para WhatsApp; para SMS, mira más abajo cómo acortarlos.

Para cualquier centro

Hola, [nombre]. Te recordamos tu cita de mañana, [día], a las [hora] en [centro]. ¿Vienes? Contesta Sí o No. Si no puedes, así damos tu hora a otra persona. ¡Gracias!

Peluquería y barbería

Hola, [nombre] 👋 Mañana, [día], a las [hora], te esperamos en [centro] con [profesional]. ¿Nos confirmas? Contesta Sí o No.

Uñas y estética

Hola, [nombre]. Mañana, [día], a las [hora], tienes tu cita en [centro]. Si vienes con el esmalte anterior, dínoslo y reservamos el tiempo de retirarlo. ¿Vienes? Contesta Sí o No.

Clínica dental o consulta médica

[Clínica]: le recordamos su cita de mañana, [día], a las [hora] con [doctor o doctora]. Traiga su tarjeta y, si la tiene, la lista de su medicación. Para confirmar, conteste Sí; para cambiarla, No y le llamamos.

Fisioterapia y osteopatía

Hola, [nombre]. Mañana, [día], a las [hora], tienes sesión en [centro] con [profesional]. Ven con ropa cómoda. ¿Te va bien? Contesta Sí o No.

Psicología

Lo más discreto posible: sin la palabra «psicología» ni «terapia», y desde el nombre de la consulta, no desde el tuyo si eso dice más de la cuenta.

Hola, [nombre]. Te recuerdo tu cita de mañana, [día], a las [hora]. Si no puedes venir, contéstame a este mensaje. Un saludo, [consulta].

Clases

Hola, [nombre]. Mañana, [día], a las [hora], tienes clase de [clase] en [centro]. Si no puedes venir, avísanos antes de [hora límite] y la clase vuelve a tu bono.

Si cancelar a tiempo devuelve la clase al bono, dilo en el mensaje: es el mejor motivo para avisar. Más ideas en cómo evitar el no show.

Por WhatsApp

Con WhatsApp Business, el de empresas (gratis), guarda cada mensaje como respuesta rápida: escribes «/» y eliges el que toca, y solo cambias el nombre y la hora. Con etiquetas puedes marcar quién ha confirmado.

Que salgan solos ya es otra cosa: hace falta la plataforma de WhatsApp para empresas, normalmente a través de un proveedor, con los mensajes aprobados antes por WhatsApp, y suele pagarse por mensaje. Y usa el número de tu cliente para lo que te lo dio: recordarle su cita. Para publicidad, necesitas su permiso.

Por SMS

Un SMS son 160 caracteres. Pero algunas letras con tilde, como la á, la í, la ó o la ú, hacen que el mensaje se cuente de otra forma y que solo quepan 70: escríbelo sin ellas o pagarás dos o tres mensajes por uno. La ñ y la é no cambian nada. Se paga cada mensaje, y para contestar hay que escribir.

[Centro]: cita mañana [dia] a las [hora]. Contesta SI o NO. Gracias

Por correo

Cabe todo, y lo más práctico es un correo con dos botones, «Sí, voy» y «No puedo ir», para contestar con un toque. Es el más barato si lo manda un programa, pero hay quien no mira el correo a diario.

En Gestor Centro, el recordatorio va por correo la víspera, con esos dos botones, y está incluido en la web con la nube: si contesta que no puede, la cita se anula y el hueco queda libre. Así funciona el recordatorio.

Cuándo mandarlo

• La víspera, por la mañana o a mediodía: a tiempo de recordarlo y de dar el hueco a otra persona si no puede.
• Las citas del lunes, el viernes o el sábado, si el domingo no trabajas.
• Las citas dadas hace semanas, también un aviso unos días antes.